Muchas gracias por visitar este sitio web e interesarte en los servicios o productos que en él se ofrecen. En estos términos y condiciones se recoge la información básica para contratar los servicios o productos, los métodos de pago, condiciones, etc.

Esta página es propiedad de Henar Vega Lorenzo con domicilio en Valladolid y número NIF 12373753Y. Si deseas contactar con la propietaria puedes hacerlo a través de henar.vega@gmail.com.

Objeto del contrato

El objeto del contrato puede ser alguno de los siguientes:

• Servicios de consultoría
• Realización de workshops presenciales y online
• Formación presencial y online
• Infoproductos
• Charlas, conferencias, seminarios y eventos

Por su parte, se entenderá por cliente la persona que desee contratar o contrate alguno de los servicios o productos previamente identificados o que requiera de un proyecto personalizado según sus necesidades. En todo momento, Henar Vega Lorenzo se reserva el derecho a rechazar un proyecto o la ejecución de un servicio, previa notificación al cliente.

Proceso de compra y contratación

Con carácter general, para la adquisición de los productos será necesario estar registrado en el sitio web y se deben aceptar el aviso legal, las condiciones de compra y la política de privacidad.

Los productos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos al carrito de la compra mediante clic sobre el icono correspondiente.

Tras la selección de los productos deseados, para la adquisición de los mismos, el cliente deberá acceder al carrito de la compra, donde se muestra un resumen de los productos seleccionados, su precio, impuestos y gastos de envío si aplican. Ahí mismo deberá cumplimentar el correspondiente formulario de compra. 

Los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en la prestación del servicio, así como en la entrega de los productos adquiridos. La verificación de tales datos será única y exclusivamente responsabilidad del cliente. La propietaria del sitio web no será responsable por los errores e inexactitud del pedido si se hubieran remitido los productos que constan en la confirmación del pedido. 

Si el cliente facilitara cualquier dato falso, inexacto o incompleto, o si se tuvieran motivos suficientes para sospechar que dicha información fuese falsa, inexacta o incompleta, se reserva el derecho de poder cancelar la compra. 

Una vez completado el formulario, el cliente deberá aceptar las presentes condiciones y una vez aceptadas, escoger la forma de pago deseada y confirmar el pedido. En función de la forma de pago seleccionada el cliente podrá ser redireccionado a una plataforma on-line de pago para finalizar la compra.

Una vez que la transacción ha sido confirmada, el cliente recibirá una comunicación por correo electrónico con la información de su pedido. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de la red o a algún error en la dirección de correo electrónica proporcionada. En ambos casos, se aconseja contactar con atención al cliente a través de la siguiente dirección de correo electrónico: henar.vega@gmail.com. Igualmente si se detecta algún error en los datos incluidos en dicho correo, se recomienda contactar con la dirección previamente indicada.

Por otra parte, para la contratación de servicios, deberá dirigirse por correo electrónico (henar.vega@gmail.com) o a través del formulario de Contacto, indicando la necesidad o el servicio que se desea contratar. Henar Vega Lorenzo redactará una propuesta comercial que incluirá un presupuesto, pudiendo ser necesaria una reunión de valoración, que deberá ser acordada en tiempo y forma por ambas partes.

Precios

La descripción de las características de los productos y servicios, así como los precios cuando procede, son indicados en euros e incluyen el IVA y los impuestos adicionales que fueran de aplicación.

En el caso de servicios personalizados, se realizará previamente una propuesta comercial donde se indicará de forma totalmente clara el precio, los impuestos y las condiciones de contratación.

Los precios que figuran en el sitio web anulan los previamente publicados y son vigentes en el momento de su publicación, comprometiéndose a realizar todo el esfuerzo posible por mantenerlos, aunque se reserva el derecho de poder actualizarlos sin previo aviso, comunicándoselo al cliente en el momento de realizar una compra. Las modificaciones en los precios no afectarán a los pedidos ya realizados.

Pagos

Los pagos se aceptan vía transferencia bancaria, paypal o stripe para garantizar la máxima seguridad. Si se detectara alguna anomalía o fraude, la propietaria del sitio web se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.

En caso de que la compra se haya hecho por un consumidor final o una empresa se extenderá la correspondiente factura. En ambos casos se incluirá el desglose correspondiente al IVA, si fuera aplicable, junto con los gastos de envío. Puede solicitarla vía mail a henar.vega@gmail.com

Asimismo, la propietaria del sitio web se reserva el derecho de retener o cancelar cualquier pedido por razones de seguridad o ilegitimidad, así como de no permitir temporalmente el acceso a los productos adquiridos, informando a aquellos usuarios que se vieran afectados.

Cambios y devoluciones

Para los productos digitales en los que desde la primera comunicación ya se entrega material exclusivo, no están permitidas los cambios ni devoluciones de ningún tipo.

En el caso de servicios con fecha de entrega (consultoría, workshops o charlas), la cancelación de los servicios sólo podrá realizarse antes de comenzar el trabajo. En otro caso, se facturará la parte correspondiente al trabajo ya realizado.

En el caso de servicios mensuales, la cancelación deberá realizarse antes de la fecha de emisión de la siguiente factura.

Protección de datos personales

Con el objetivo de registrarse como usuario en el sitio web, así como para contratar alguno de los productos o servicios disponibles se requerirán ciertos datos de carácter personal, que serán incorporados al correspondiente fichero titularidad de Henar Vega Lorenzo. El tratamiento de dichos datos puede revisarse en la correspondiente política de privacidad

Se recuerda que prestando el consentimiento a la suscripción a la newsletter y/o comprando alguno de los productos o servicios disponibles en el sitio web, el cliente consiente que sus datos personales sean almacenados en proveedores ubicados en Estados Unidos de América (Mailerlite), país cuya legislación no ofrece un nivel de protección de datos equivalente al europeo.

En cualquier caso, la propietaria del sitio web cumple con la normativa aplicable en materia de protección de datos de carácter personal, pudiendo el cliente ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose a henar.vega@gmail.com.

Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos del sitio web henarvega.com, así como los materiales que en ella aparecen, así como en los cursos asociados, cualesquiera que sea su formato, lenguaje de programación y forma de representación, son propiedad de Henar Vega Lorenzo, o bien ha adquirido los correspondientes derechos de sus propietarios, y están protegidos por las leyes y tratados internacionales en materia de propiedad intelectual. En virtud de lo dispuesto en la Ley de Propiedad Intelectual, queda expresamente prohibido modificar, reproducir, vender, copiar, comunicar o difundir dicho contenido de forma pública o para su uso comercial sin el previo consentimiento de la propietaria. El usuario se compromete por tanto a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial.

Exoneración de responsabilidad

Salvo disposición legal en contrario, la propietaria del sitio web no aceptará ninguna responsabilidad por pérdidas no atribuibles a incumplimiento alguno por su parte, pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante), fallos técnicos por causas fortuitas o de otra índole que impidan un normal funcionamiento del sitio web a través de internet, falta de disponibilidad del sitio web por razones de mantenimiento u otras que impida disponer del servicio, ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando se produzca como consecuencias que se encuentran fuera de su control razonable, es decir, que se justifiquen en causa de fuerza mayor.

Resolución de conflictos

Estas condiciones generales se rigen por la ley española que resulte de aplicación. Las partes intervinientes se comprometen a resolver amigablemente cualquier diferencia que sobre las presentes condiciones puedan surgir. En el caso de no ser posible y resulte en un litigio judicial, se someterá a los Juzgados y Tribunales de Valladolid.

Ante cualquier duda estamos para ayudarte en henar.vega@gmail.com.

Documento revisado en Enero 2023